Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui Peran Dinas Komunikasi dan Infomatika dalam Membangun Smart City di Kota Palembang.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan Metode Kualitatif yang dimana peneliti dapat mendapatkan suatu data yang secara tepat dan tertuju melalui wawancara, observasi dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dengan menggunakan dua teori yang telah dianalisis, diantaranya teori peran yang terdapat 5 indikator yaitu (1) Regulator, (2) Dinamisator, (3) Fasilitator, (4) Inovator dan (5) Katalisator yang telah memenuhi landasan sebagai rancangan Smart City di Kota Palembang. Kemudian, peneliti juga menerapkan teori Smart City yang meliputi 3 indokator yakni, (1) Teknologi, (2) Sumber Daya Manusia, dan (3) Institusional yang menjadi bagian penting dalam pembangunan Smart City di Kota Palembang. Kemudian hasil analisis dan temuan di lapangan dari penelitian ini menunjukan bahwa Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Palembang telah melakukan tugasnya sesuai dengan tupoksi yang ada namun meskipun sudah ada kemajuan telah dicapai, pelaksanaan Smart City di Palembang masih menghadapi sejumlah tantangan, antara lain keterbatasan infrastruktur, literasi digital yang belum merata, serta perlunya kolaborasi yang lebih kuat antara sektor pemerintah dan masyarakat. Dengan perencanaan yang matang, inovasi berkelanjutan, dan partisipasi aktif dari seluruh pemangku kepentingan, Kota Palembang memiliki potensi besar untuk menjadi salah satu kota cerdas terdepan di Indonesia.
Dapat disimpulkan pada saat ini pemerintah Kota Palembang khususnya Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Palembang perlu meningkatkan kinerja mereka dalam upaya pembanguanan Smart City di Kota Palemabang dengan cara mengembangkan teknologi serta pelatihan digital guna membangun Sumber Daya Manusia yang memadai serta perlunya kerjasama antar OPD-OPD yang ada di Kota Palembang guna mempercepat pembangunan Smart City di Kota Palembang.