Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, kualitas layanan, dan brand image terhadap kepuasan pasien di RS Charitas Palembang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya keluhan terkait layanan digital, waktu tunggu, dan komunikasi tenaga medis, serta kekosongan studi sebelumnya yang cenderung menganalisis variabel-variabel ini secara terpisah. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan dari 97 responden pasien melalui kuesioner, didukung oleh studi pustaka, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS, setelah melalui uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial digital marketing (t-hitung 3.973; sig. 0.000), kualitas layanan (t-hitung 4.000; sig. 0.000), dan brand image (t- hitung 2.529; sig. 0.013) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien (F-hitung 51.850; sig. 0.000) dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,614. Dengan demikian, digital marketing, kualitas layanan, dan brand image merupakan faktor penting yang secara bersama-sama memengaruhi kepuasan pasien di RS Charitas Palembang.

Kata kunci: Digital Marketing, Kualitas Layanan, Brand Image, Kepuasan Pasien