Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem informasi akademik
berbasis web terhadap kepuasan layanan mahasiswa di Universitas Indo Global
Mandiri dengan menggunakan pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use
of Technology (UTAUT). Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya
digitalisasi layanan akademik guna meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan
di perguruan tinggi. UTAUT digunakan sebagai kerangka analisis untuk
mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi niat dan perilaku mahasiswa
dalam menggunakan sistem informasi akademik, yang meliputi ekspektasi kinerja,
ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi fasilitasi. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran
kuesioner kepada mahasiswa aktif yang telah menggunakan sistem informasi
akademik berbasis web. Teknik analisis data dilakukan dengan Partial Least
Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh konstruk UTAUT berpengaruh
signifikan terhadap niat dan perilaku penggunaan sistem, yang pada akhirnya
berdampak positif terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Temuan ini diharapkan
dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan sistem informasi akademik
yang lebih responsif terhadap kebutuhan pengguna serta meningkatkan mutu
pelayanan akademik secara berkelanjutan.