Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk
terhadap Keputusan Pembelian pada Depot Air Minum Isi Ulang Galon Citra Sukawinatan
Diera Digital dengan fokus pada masyarakat sukawinatan yang berkunjung membeli air minum
isi ulang galon citra sukawinatan. Metode penelitian menggunakan kuantitatif, Sampel
penelitian berjumlah 170 responden, yang dipilih menggunakan teknik probability sampling.
Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan langsung kepada responden.Pengujian
data meliputi uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik seperti normalitas,
multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial,
variabel Word Of Mouth dan Kualitas Produk masing-masing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Depot Air Minum Isi
Ulang Galon Citra. Dapat Disimpulkan bahwa pengalaman pelanggan yang baik dan kualitas
produk yang unggul menjadi faktor penting dalam mendorong keputusan pembelian konsumen.
Temuan ini memberikan wawasan strategis bagi Manajemen Depot Isi Ulang Galon Citra untuk
meningkatkan daya saing melalui optimalisasi pengalaman pelanggan dan kualitas produk yang
lebih baik.
Kata Kunci: Word Of Mouth, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian.