Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peningkatan fasilitas umum
berdasarkan persepsi pengunjung terhadap objek wisata Taman Alam Punti Kayu
Kota Palembang. Taman Alam Punti Kayu merupakan salah satu destinasi wisata
alam unggulan yang memiliki potensi besar dalam mendukung sektor pariwisata
daerah. Namun, kualitas fasilitas umum yang tersedia menjadi salah satu faktor
penting dalam membentuk tingkat kepuasan dan kenyamanan pengunjung.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif dengan
pengumpulan data melalui kuesioner, observasi, dan wawancara terhadap
pengunjung. Persepsi pengunjung dianalisis berdasarkan aspek kenyamanan,
kebersihan, keamanan, aksesibilitas, dan kelengkapan fasilitas umum. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa secara umum pengunjung menilai fasilitas umum
cukup baik, namun masih diperlukan peningkatan terutama pada aspek
kebersihan, perawatan fasilitas, serta penyediaan sarana pendukung yang
memadai. Peningkatan fasilitas umum yang berorientasi pada kebutuhan dan
persepsi pengunjung diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan wisata serta
daya tarik Taman Alam Punti Kayu sebagai destinasi wisata unggulan di Kota
Palembang.