ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepedulian, disiplin, dan kompetensi terhadap kualitas layanan di RSUD Ogan Ilir. Latar belakang penelitian ini berangkat dari pentingnya peningkatan kualitas layanan rumah sakit sebagai salah satu indikator kinerja pelayanan publik di bidang kesehatan. Penelitian ini Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada sejumlah pegawai Dinas Perhubungan Kabupaten Ogan Komering Ilir sebagai responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh parsial maupun simultan antara variabel independen (pelatihan, kompensasi, dan disiplin) terhadap variabel dependen (prestasi kerja). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial pelatihan, kompensasi, dan disiplin berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja pegawai. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja. Hal ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelatihan, pemberian kompensasi yang layak, serta penerapan disiplin yang baik dapat meningkatkan prestasi kerja pegawai. Temuan penelitian ini sejalan dengan teori manajemen sumber daya manusia yang menyatakan bahwa faktor pelatihan, kompensasi, dan disiplin merupakan determinan utama dalam membentuk kinerja pegawai yang optimal. Oleh karena itu, disarankan agar instansi terus meningkatkan program pelatihan, memperhatikan sistem kompensasi yang adil, dan menegakkan disiplin kerja secara konsisten untuk mencapai produktivitas yang lebih tinggi.
Kata kunci: kepedulian, disiplin, kompetensi, kualitas layanan, RSUD Ogan Ilir