Juliansyah, Ferdi and Hildayanti, Siti Komariah (2026) Pengaruh Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen UMKM Ayam Geprek Limas (Studi Kasus Mahasiswa UIGM Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen Angakatan 2022-2025). Masters thesis, Universitas Indo Global Mandiri.
FERDI JULIANSYAH_2022510083_FULL FILE KARYA ILMIAH.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (4MB) | Request a copy
FERDI JULIANSYAH_2022510083_FULL COVER - DAFTAR ISI.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (650kB) | Request a copy
Fix FILE SKRIPSI CEK TURNITIN FERDI JULIANSYAH(1).docx.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (14MB) | Request a copy
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen UMKM Ayam Geprek Limas di kalangan mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Indo Global Mandiri (UIGM) angkatan 2022-2025. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 234 responden yang dipilih menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), serta uji koefisien korelasi dan determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk (X₁) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t-hitung 3,196 > t-tabel 1,970 dan signifikansi 0,002 < 0,05. Variabel harga (X₂) memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan dengan nilai t-hitung 0,566 < t-tabel 1,970 dan signifikansi 0,572 > 0,05. Variabel kualitas pelayanan (X₃) memiliki pengaruh positif dan signifikan dengan nilai t-hitung 10,554 > t-tabel 1,970 dan signifikansi 0,000 < 0,05, menjadikannya variabel yang paling dominan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai F-hitung 95,631 > F-tabel 2,60 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,549 menunjukkan bahwa 54,9% variasi kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh produk, harga, dan kualitas pelayanan, sedangkan 45,1% dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian.
Kata Kunci: Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, UMKM Ayam Geprek
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen S1 |
| Depositing User: | Ferdi Juliansyah |
| Date Deposited: | 23 Feb 2026 06:13 |
| Last Modified: | 23 Feb 2026 06:13 |
| URI: | https://repository.uigm.ac.id/id/eprint/5877 |
