Sektor pelayanan kesehatan di Indonesia menghadapi tantangan berupa penurunan
kepuasan kerja tenaga kesehatan yang dipengaruhi oleh kelelahan kerja,
ketidakseimbangan jadwal kerja, konflik peran, serta komunikasi tim yang kurang
efektif. Kondisi tersebut juga ditemukan di RSU YK Madira Palembang, di mana
tingginya beban kerja, tambahan tugas administratif, dan perubahan jadwal kerja
yang tidak konsisten berdampak pada menurunnya kenyamanan, motivasi, dan
keterikatan emosional karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh jadwal kerja, konflik peran, dan komunikasi tim terhadap kepuasan kerja
karyawan di RSU YK Madira Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian terdiri dari 173 karyawan
non-dokter, dengan sampel sebanyak 121 responden yang ditentukan menggunakan
rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 5%. Data dikumpulkan melalui kuesioner
berskala Likert lima poin serta didukung oleh observasi dan dokumentasi,
kemudian dianalisis menggunakan uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis
regresi linier berganda, serta uji t dan uji F dengan bantuan SPSS versi 31. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa jadwal kerja berpengaruh negatif dan signifikan
terhadap kepuasan kerja karyawan, sedangkan konflik peran dan komunikasi tim
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Secara
simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja
karyawan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,894, yang menunjukkan
bahwa 89,4% variasi kepuasan kerja karyawan dapat dijelaskan oleh pengaturan
jadwal kerja, konflik peran, dan komunikasi tim. Komunikasi tim merupakan
variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan kerja
karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kepuasan kerja
karyawan di RSU YK Madira Palembang memerlukan pengelolaan jadwal kerja
yang adil dan optimal, kejelasan peran untuk meminimalkan konflik peran, serta
komunikasi tim yang efektif guna menciptakan lingkungan kerja yang nyaman,
suportif, dan berkelanjutan.
Kata kunci: Kepuasan Kerja, Jadwal Kerja, Konflik Peran, Komunikasi Tim,
Karyawan Kesehatan.