Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi melalui penerapan sistem informasi
yang terintegrasi. Kantor Lurah Sako Baru masih menghadapi berbagai kendala dalam pelayanan administrasi, seperti penggunaan dokumen fisik, kesalahan input
data, alur komunikasi yang kurang efektif, serta kurang optimalnya tingkat
pemahaman masyarakat terhadap petunjuk pengisian formulir. Hal ini menyebabkan pelayanan menjadi lambat dan tidak efisien. Penelitian ini bertujuan
merancang Sistem Informasi administrasi surat menyurat berbasis Web sebagai solusi untuk meningkatkan efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas layanan. Metode pengembangan yang digunakan adalah Prototype karena bersifat iteratif
dan memungkinkan keterlibatan langsung pengguna dalam proses perancangan hingga evaluasi. Melalui tahapan komunikasi kebutuhan, perancangan cepat, pembuatan prototipe, dan perbaikan berdasarkan umpan balik, sistem dirancang
agar mampu memenuhi kebutuhan pelayanan administrasi secara digital. Hasil penelitian menghasilkan rancangan sistem informasi berbasis web yang memudahkan masyarakat memperoleh informasi dan mengajukan layanan tanpa harus datang ke kantor, serta memberikan rekomendasi untuk optimalisasi
pelayanan administrasi di tingkat kelurahan.
Kata Kunci: Sistem Informasi administrasi, Surat menyurat, Pengaduan, Kelurahan, Website, Metode Prototype