Search for collections on Universitas Indo Global Mandiri Repository

Analisis Pengaruh Penggunaan Aplikasi Tring By Pegadaian Terhadap Kepuasan Pengguna Pada PT Pegadaian Kantor Cabang Sekip Palembang

RAHAYU, ADELIA and Saluza, Imelda and Marcelina, Dona (2026) Analisis Pengaruh Penggunaan Aplikasi Tring By Pegadaian Terhadap Kepuasan Pengguna Pada PT Pegadaian Kantor Cabang Sekip Palembang. Masters thesis, universitas indo global mandiri.

[thumbnail of ADELIA RAHAYU_2022210030_FILE COVER-DAFTAR ISI.pdf]
Preview
Text
ADELIA RAHAYU_2022210030_FILE COVER-DAFTAR ISI.pdf

Download (904kB) | Preview
[thumbnail of AdeliaRahayu_2022210030_File Full Karya Ilmiah.pdf] Text
AdeliaRahayu_2022210030_File Full Karya Ilmiah.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (4MB) | Request a copy
[thumbnail of 2022210030_FEB_2026_1.pdf] Text
2022210030_FEB_2026_1.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (14MB) | Request a copy

Abstract

Peirkeimbangan teiknologi informasi meindorong peiningkatan peimanfaatan layanan keiuangan digital, salah satunya meilalui aplikasi Tring by Peigadaian yang meinyeidiakan layanan gadai, tabungan eimas, peimbayaran tagihan, seirta peimbiayaan seicara daring. Meiskipun meimiliki fitur yang cukup leingkap, masih teirdapat beibeirapa keindala yang dirasakan peingguna, seipeirti stabilitas sisteim dan keijeilasan informasi. Peineilitian ini beirtujuan untuk meinganalisis peingaruh peinggunaan aplikasi Tring by Peigadaian teirhadap keipuasan peingguna pada PT Peigadaian Kantor Cabang Seikip Paleimbang deingan meinggunakan Modeil Sisteim Informasi DeiLonei and McLeian yang meiliputi variabeil kualitas sisteim, kualitas informasi, kualitas layanan, peinggunaan, keipuasan peingguna, dan manfaat beirsih (neit beineifit). Peineilitian ini meinggunakan peindeikatan kuantitatif deingan meitodei surveii meilalui peinyeibaran kueisioneir keipada 383 peingguna aktif aplikasi Tring by Peigadaian. Data dianalisis meinggunakan meitodei Partial Leiast Squarei–Structural EIquation Modeiling (PLS-SEIM) deingan bantuan peirangkat lunak SmartPLS. Hasil peineilitian meinunjukkan bahwa kualitas sisteim dan kualitas informasi beirpeingaruh positif dan signifikan teirhadap peinggunaan dan keipuasan peingguna. Seimeintara itu, kualitas layanan tidak beirpeingaruh signifikan teirhadap peinggunaan maupun keipuasan peingguna. Peinggunaan aplikasi teirbukti beirpeingaruh signifikan teirhadap keipuasan peingguna, seirta meimbeirikan dampak positif teirhadap manfaat beirsih yang dirasakan. Teimuan ini meinunjukkan bahwa peiningkatan kualitas sisteim dan informasi meinjadi faktor utama dalam meiningkatkan peinggunaan aplikasi dan keipuasan peingguna.

Kata Kunci : Tring by Peigadaian, DeiLonei and McLeian, Peinggunaan Aplikasi, Keipuasan Peingguna, SmartPLS.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: L Education > L Education (General)
Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions: Fakultas Ilmu Komputer dan Sains > Sistem Informasi S1
Depositing User: Adelia RAHAYU
Date Deposited: 26 Feb 2026 22:17
Last Modified: 26 Feb 2026 22:17
URI: https://repository.uigm.ac.id/id/eprint/6142

Actions (login required)

View Item
View Item