Penerapan E-Learning/LMS di institut pendidikan tinggi bertujuan untuk mendukung proses belajar yang berbasis digital. Universitas Indo Global Mandiri (UIGM) telah melakukan penerapan sistem E-Learning/LMS sebagai alat untuk pembelajaran daring, namun dalam pelaksanaannya masih terdapat beberapa masalah yang dapat memengaruhi pengalaman serta tingkat kepuasan pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna E-Learning/LMS di Universitas Indo Global Mandiri dengan menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean, serta pendekatan Pengalaman Pengguna (User Experience). Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan secara online kepada 366 pengguna aktif dari E-Learning/LMS UIGM. Variabel yang dianalisis meliputi Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, dan Pengalaman Pengguna sebagai variabel independen, sedangkan Kepuasan Pengguna sebagai variabel dependen. Analisis data dilakukan melalui metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan aplikasi SmartPLS 4. Penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Sistem, Kualitas Layanan, dan Pengalaman Pengguna memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna, sementara Kualitas Informasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi dan perbaikan bagi pengelola untuk meningkatkan kualitas E-Learning/LMS di Universitas Indo Global Mandiri.

Kata Kunci: E-Learning/LMS, Pengalaman Pengguna, Kepuasan Pengguna, Model DeLone dan McLean, SmartPLS.