Perkembangan teknologi finansial di Indonesia mendorong munculnya
berbagai aplikasi kredit digital, salah satunya Kredivo yang memberikan
kemudahan dalam bertransaksi secara instan. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis kualitas aplikasi mobile Kredivo berdasarkan standar ISO/IEC 25010
serta mengukur pengaruhnya terhadap kepuasan dan niat lanjut pakai pengguna.
Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa aktif Universitas Indo Global Mandiri
(UIGM) sebagai responden yang merupakan pengguna aplikasi Kredivo. Metode
penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui
kuesioner online. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square–
Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel
late. Hasil penelitian diharapkan menunjukkan bahwa dimensi functional
suitability, performance efficiency, usability, reliability, security, compatibility,
maintainability, dan portability berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna
yang selanjutnya meningkatkan niat lanjut pakai aplikasi. Penelitian ini diharapkan
dapat memberikan kontribusi teoretis terhadap penerapan model ISO/IEC 25010
dalam konteks aplikasi fintech serta rekomendasi praktis bagi pengembang Kredivo
untuk meningkatkan kualitas dan loyalitas pengguna.
Kata kunci: ISO/IEC 25010, kualitas aplikasi, kepuasan pengguna, niat lanjut
pakai, Kredivo, PLS-SEM, mahasiswa UIGM.