Sistem KRS Online merupakan layanan akademik yang digunakan oleh mahasiswa Universitas Indo Global Mandiri (UIGM) untuk melakukan pemilihan mata kuliah setiap awal semester. Dalam penggunaannya, masih ditemukan beberapa kendala seperti akses yang lambat, dan gangguan sistem saat pengambilan KRS berlangsung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas sistem KRS Online terhadapan kepuasan mahasiswa menggunakan metode E-Servqual. Pengumpulan data mengunakan kuesioner dengan cara penyebaran secara langsung kepada mahasiswa dengan menggunakan tautan Google Form sebagai media pengisian. Instrumen penelitian yang digunakan dinyatakan valid dan reliabel berdasarkan hasil uji validitas dan reliabilitas, dengan nilai korelasi seluruh indikator melebihi r_tabel (r > 0,103) serta nilai Cronbach’s Alpha lebih dari 0,60. Hasil analisis regresi menunjukkan nilai R sebesar 0,893 dan R Square 0,798, yang berarti 79,8% variasi kepuasan mahasiswa dapat dijelaskan oleh variabel penelitian. Uji ANOVA memberikan nilai F sebesar 201,791 dengan signifikansi 0,000, sehingga seluruh variabel berpengaruh secara simultan. Secara parsial, variabel Privacy, Responsiveness, Compensation, dan Contact terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, sedangkan Efficiency, Fulfillment, dan System Availability tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Variabel yang paling dominan dalam penelitian ini adalah Compensation dengan nilai beta sebesar 0,275.

Kata Kunci: KRS Online, Kualitas Sistem, Metode E-Servqual