Perkembangan teknologi informasi mendorong perusahaan jasa perjalanan umroh untuk meningkatkan kualitas layanan, terutama pada proses pendaftaran jemaah yang menuntut kecepatan, ketepatan, dan keamanan data. Penelitian ini dilaksanakan pada PT. Payung Madinah Tour & Travel yang telah memiliki Izin Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) Nomor 20062300321730002 dengan NIB 2006230032173 dan KBLI 79122 yang diterbitkan pada 6 Februari 2025. Lokasi operasional perusahaan meliputi Head Jakarta di Gran Rubina Business Park, Jl. Epicentrum Utama Raya, RT.1/RW.5, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12940. Proses pendaftaran yang masih dilakukan secara manual/terpisah berpotensi menimbulkan kendala seperti keterlambatan pengolahan data, duplikasi informasi, kesalahan pencatatan, serta sulitnya pemantauan status pendaftaran jemaah, sehingga penelitian ini bertujuan merancang dan menerapkan sistem informasi pendaftaran jemaah umroh berbasis web untuk mempermudah proses pendaftaran, pengelolaan data, serta penyusunan laporan secara efektif dan efisien. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall yang meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem berbasis web ini menyediakan fitur registrasi jemaah, pengisian data dan unggah dokumen persyaratan, verifikasi data oleh admin, pengelolaan paket dan jadwal keberangkatan, serta pembuatan laporan pendaftaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi pendaftaran jemaah umroh berbasis web dapat meningkatkan efektivitas layanan pendaftaran, mempercepat pengolahan data, mengurangi risiko kesalahan pencatatan, serta memudahkan admin dalam memantau status jemaah dan menghasilkan laporan, sehingga penerapan sistem ini diharapkan mampu mendukung peningkatan kualitas pelayanan dan profesionalisme PT. Payung Madinah Tour & Travel dalam penyelenggaraan layanan umroh.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Pendaftaran, Jemaah Umroh, Waterfall, Tour & Travel.