ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Marketing Mix dan Corporate Reputation terhadap Minat Berlangganan Renewable Energy Certificate (REC) dengan Customer Retention sebagai variabel intervening pada pelanggan PT PLN (Persero) UP3 Ogan Ilir. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 160 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Marketing Mix dan Corporate Reputation tidak berpengaruh signifikan terhadap Minat Berlangganan REC secara langsung. Namun, Green Marketing Mix dan Corporate Reputation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berlangganan melalui Customer Retention. Selain itu, Customer Retention terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berlangganan REC. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran hijau dan reputasi perusahaan belum mampu meningkatkan minat pelanggan secara langsung, tetapi dapat meningkatkan minat tersebut melalui keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Customer Retention merupakan faktor kunci dalam meningkatkan Minat Berlangganan REC. Oleh karena itu, PT PLN perlu memperkuat strategi retensi pelanggan melalui peningkatan kualitas layanan, edukasi energi terbarukan, dan komunikasi yang berkelanjutan.
Kata kunci: Green Marketing Mix, Corporate Reputation, Customer Retention, Minat Berlangganan, Renewable Energy Certificate (REC)