Faradita, Fadiya and Heryati, Agustina and Kholik, Abdul (2025) Analisis Kepuasan Pengguna Katalog Elektronik pada Biro Pengadaan Barang dan Jasa Setda Provinsi Sumatera Selatan Menggunakan Metode Webqual dan Customer Satisfaction Index. Masters thesis, Universitas Indo Global Mandiri.
![[thumbnail of Fadiya Faradita_2022210054P_File Cover-Daftar Isi.pdf]](http://repository.uigm.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
Fadiya Faradita_2022210054P_File Cover-Daftar Isi.pdf
Download (1MB)
Text
Fadiya Faradita_2022210054P_File Full Karya Ilmiah.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (4MB) | Request a copy
Text
2022210054P_FEB_2025_1.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (12MB) | Request a copy
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna Katalog Elektronik pada Biro Pengadaan Barang dan Jasa Setda Provinsi Sumatera Selatan. Metode penelitian yang digunakan meliputi pengumpulan data melalui observasi, kuesioner, dan wawancara. Data dikumpulkan melalui survei terhadap pengguna Katalog Elektronik pada Biro Pengadaan Barang dan Jasa Setda Provinsi Sumatera Selatan. Selanjutnya data yang diperoleh diolah menggunakan SPSS versi 25. Peneliti menggunakan metode Webqual dalam penyusunan kuesioner yang terdiri dari dimensi Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Metode Customer Satisfaction Index bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna secara menyeluruh. Temuan dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan kepada pihak terkait untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan pengguna secara keseluruhan.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Subjects: | Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi S1 |
| Depositing User: | Fadiya Faradita |
| Date Deposited: | 27 Feb 2025 09:02 |
| Last Modified: | 27 Feb 2025 09:02 |
| URI: | http://repository.uigm.ac.id/id/eprint/3951 |
Actions (login required)
- View Item