Analisis Perbandingan User Experience pada Aplikasi Gojek dan Maxim Terhadap Mahasiswa Universitas Indo Global Mandiri Menggunakan Metode User Experience Questionnaire

Segala sesuatu berubah dengan transformasi dunia digital, termasuk layanan ojek online berbasis aplikasi. Layanan ini menjadi inovasi besar yang memudahkan kebutuhan transportasi pengguna. Di Indonesia, Gojek dan Maxim adalah salah satu aplikasi populer, termasuk di lingkungan Universitas Indo Global Mandiri (UIGM) Palembang. Popularitas keduanya memunculkan perhatian untuk memahami persaingan dan nilai yang mereka tawarkan. Melalui metode User Experience Questionnaire (UEQ), perbandingan Gojek dan Maxim mengungkap kekuatan serta kelemahan masing-masing. Metode ini mengevaluasi variabel seperti attractiveness, efficiency, perspicuity, dependability, stimulation, dan novelty. Kuesioner UEQ diberikan kepada 100 responden, Hasil analisis menunjukkan Gojek memiliki 5 variabel dengan evaluasi positif (attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, novelty) dan 1 variabel netral (stimulation). Sementara itu, Maxim hanya memiliki 1 variabel positif (perspicuity) dan 5 variabel di atas rata-rata. Perbandingan menunjukkan Gojek unggul secara signifikan pada 4 variabel dengan rata-rata skor lebih tinggi, menjadikannya lebih unggul dalam memberikan user experience dibandingkan Maxim.

Kata Kunci: Transformasi digital, Ojek online, Gojek, Maxim,
User Experience Questionnaire (UEQ), User Experience, Pengalaman Pengguna, Perbandingan Aplikasi.