Palembang square mall merupakan salah satu pusat perbelanjaan yang memiliki aktivitas pengunjung cukup tinggi di Kota Palembang. Sebagai pusat perbelanjaan yang menyediakan berbagai kebutuhan masyarakat, Palembang Square Mall menerima kunjungan pengunjung setiap hari dengan intensitas yang meningkat pada akhir pekan maupun hari libur. Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja dan kepentingan fasilitas parkir, menentukan prioritas perbaikan, tingkat kesesuaian, serta pengaruh kinerja fasilitas parkir terhadap loyalitas pengunjung Palembang Square Mall. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 100 responden yang dikumpulkan pada 20 sampai 23 Juli 226. Analisis dilakukan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA), gap analysis, tingkat kesesuaian, dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa X1, X3, dan X7 menjadi prioritas utama perbaikan berdasarkan IPA. Tingkat kesesuaian fasilitas parkir mencapai 82,80%, dengan seluruh atribut memiliki gap negatif. Kinerja fasilitas parkir berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengunjung dengan R² sebesar 0,309, sehingga menjelaskan 30,9% variasi loyalitas. Indeks pencapaian skor loyalitas sebesar 72,40%. Penelitian ini mendukung SDG 11 tentang Kota dan Permukiman yang Berkelanjutan melalui peningkatan kualitas fasilitas parkir sebagai infrastruktur pendukung mobilitas perkotaan.

Kata Kunci: Kinerja Fasilitas Parkir, Loyalitas Pengunjung, Importance Performance Analysis (IPA), Analisis Kesenjangan, Regresi Linear Sederhana