Nia, Rahmawati and Siti Komariah, Hildayanti and Mohammad, Kurniawan (2026) PENGARUH ANTARA CUSTOMER SATISFACTION, E-SERVICE QUALITY, DAN PRICE PERCEPTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA SHOPEEFOOD (STUDI KASUS MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI). Masters thesis, Universitas Indo Global Mandiri.
2022510035_Nia Rahmawati_File Cover-Daftar Isi.pdf
Download (590kB) | Preview
Nia Rahmawati_2022510035_File Full Karya Ilmiah.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (3MB) | Request a copy
2022510035_AGU_2026_1.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (13MB) | Request a copy
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Satisfaction, E-Service Quality, dan Price Perception terhadap Repurchase Intention pada pengguna aplikasi ShopeeFood di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Indo Global Mandiri. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 264 responden yang merupakan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Indo Global Mandiri dan pernah menggunakan layanan ShopeeFood minimal tiga kali dalam tiga bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan program SPSS versi 26 dengan teknik analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, koefisien korelasi (R), dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention dengan nilai t hitung sebesar 8,839 dan signifikansi 0,000. E-Service Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention dengan nilai t hitung sebesar 0,694 dan signifikansi 0,488. dan Price Perception berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention dengan nilai t hitung sebesar 3,418 dan signifikansi 0,001. Secara simultan, Customer Satisfaction, E-Service Quality, dan Price Perception berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention dengan nilai F hitung sebesar 39,385 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,312 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan Repurchase Intention sebesar 31,2%, sedangkan sisanya sebesar 68,8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.
Kata Kunci: Customer Satisfaction, E-Service Quality, Price Perception, Repurchase Intention.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Subjects: | A General Works > AC Collections. Series. Collected works Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z719 Libraries (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen S1 |
| Depositing User: | Nia Nia Rahmawati |
| Date Deposited: | 29 Aug 2026 03:09 |
| Last Modified: | 29 Aug 2026 03:09 |
| URI: | https://repository.uigm.ac.id/id/eprint/7309 |
