Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji Kinerja Reformasi Birokrasi di Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Sumatera Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi kepustakaan, lalu dianalisis
dengan menggunakan teori kinerja birokrasi Agus Dwiyanto (2008) yang mencakup produktivitas, kualitas pelayanan, responsivitas, responsibilitas, serta akuntabilitas. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan tata kelola
pemerintahan dan reformasi birokrasi secara umum telah berjalan dengan baik. Hal tersebut terlihat dari tercapainya target kinerja, tersedianya kualitas pelayanan yang baik, kemampuan organisasi dalam merespons kebutuhan, kepatuhan aparatur terhadap ketentuan peraturan dan SOP, serta terlaksananya pertanggungjawaban dan pengawasan sesuai ketentuan yang berlaku. Kendala yang masih dijumpai
meliputi keterbatasan sumber daya manusia, anggaran untuk monitoring dan evaluasi, serta sistem pelaporan kinerja yang belum terintegrasi. Dengan demikian, diperlukan penguatan sumber daya manusia dan sistem informasi untuk mendukung reformasi birokrasi yang lebih efektif dan akuntabel.