Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan Aplikasi Sistem
Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) dalam digitalisasi surat menyurat di
Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Sumatera Selatan. Penelitian dilatarbelakangi
oleh upayaa pemerintah dalam mendukung Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)
melaluii transformasi digital administrasi persuratan, namun pelaksanaannya masih
menghadapi berbagai kendala, seperti keterbatasan pemahaman pegawai terhadap fitur
aplikasi, gangguan jaringan, serta belum meratanya pelatihan dan penggunaan tanda tangan
elektronik. Penelitiann ini adalah penelitian kualitatif yang menggunakan pendekatan
deskriptif. Pemimpin, kepala bidang, operator aplikasi, kasubbag umum dan staf, dan
karyawan pengelola persuratan adalah informan yang menerima data melalui observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Untuk melakukan analisiss data, modell interaktif Miles,
Huberman, dan Saldaña digunakan. Tahapan ini meliputi reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan.
Indikator seperti kecukupan, efisiensi, efektivitas, pemerataan, responsivitas, dan
ketepatan adalah bagian dari teori William N. Dunn yang dikenal sebagai analisis efektivitas.
Studi menunjukkan bahwa Aplikasi SRIKANDI belum digunakan secara efektif di Badan
Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Sumatera Selatan. Aplikasi ini telah menawarkan
banyak keuntungan, seperti mempercepat proses persuratan, mengurangi penggunaan kertas,
dan mengelola arsip digital dengan lebih mudah. Namun, ada beberapa masalah yang
menghalangi penggunaan aplikasi secara efektif. Ini termasuk infrastruktur jaringan yang tidak
stabil, kemampuan pengguna yang tidak merata, keterbatasan dalam sosialisasi dan pelatihan,
dan kurangnya pemanfaatan seluruh fitur aplikasi. Oleh karena itu, peningkatan kapasitas
sumber daya manusia, penguatan infrastruktur teknologi informasi, dan evaluasi dan
pendampingan berkelanjutan diperlukan untuk memastikan bahwa implementasi SRIKANDI
memaksimalkan digitalisasi administrasi pemerintahan.