Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi secara komprehensif pelayanan pelaporan kekerasan terhadap anak di bawah umur pada Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Palembang tahun 2025 melalui Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak. Menggunakan metode kualitatif deskriptif dan kerangka teori evaluasi CIPP Daniel L Stufflebeam, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi bersama instansi, pelapor, serta masyarakat umum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada aspek Context, tujuan pelayanan telah sesuai dengan kebutuhan perlindungan anak meskipun pemahaman masyarakat mengenai alur pelaporan masih belum merata di seluruh kalangan. Pada aspek Input, dinas telah didukung sumber daya manusia yang kompeten, jejaring psikolog PUSPAGA, sarana fisik serta pengaduan digital, dan SOP yang jelas, namun unit pelayanan belum memiliki kemandirian dalam pengelolaan anggaran operasional. Pada aspek Process, pelayanan berjalan responsif dan adaptif sesuai prosedur baik melalui jalur mediasi maupun hukum dengan melibatkan tokoh masyarakat dan lembaga swadaya masyarakat, walau keterbukaan informasi perkembangan kasus masih terbatas. Pada aspek Product, layanan memberikan dampak positif berupa pendampingan langsung, kepastian informasi, dan peningkatan rasa aman masyarakat. Kelemahan penelitian ini terletak pada keterbatasan cakupan sampel informan dari kalangan pelapor akibat sensitivitas isu kekerasan anak serta belum terjangkaunya evaluasi dampak jangka panjang terhadap pemulihan psikologis korban secara menyeluruh. Penelitian ini merekomendasikan perlunya sosialisasi yang masif, penguatan kapasitas sumber daya manusia, kemandirian anggaran unit teknis, dan transparansi komunikasi penanganan kasus secara berkesinambungan demi terwujudnya sistem perlindungan anak yang optimal dan berkelanjutan di Kota Palembang.