Pelayanan e-KTP merupakan pelayanan publik strategis yang diatur dalam UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, UU No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan, dan Permendagri No. 7 Tahun 2019. e-KTP berlaku seumur hidup dan menjadi identitas utama masyarakat dalam berbagai urusan administrasi. Namun dalam implementasinya masih terdapat kesenjangan antara regulasi dengan realitas di lapangan. Permasalahan yang kerap muncul antara lain keterlambatan proses penerbitan, keterbatasan blanko, gangguan sistem jaringan, serta keterbatasan sarana dan prasarana. Kondisi serupa terjadi di Desa Riding Kecamatan Pangkalan Lampam Kabupaten Ogan Komering Ilir, di mana masyarakat masih mengalami kendala terkait waktu penyelesaian pelayanan. Berdasarkan permasalahan tersebut, Pada penelitian ini yaitu bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan e-KTP di Desa Riding serta juga mengidentifikasi faktor penghambat dan merumuskan rekomendasi perbaikan Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian adalah perangkat desa dan masyarakat Desa Riding. Hasil penelitian diharapkan memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan ilmu Administrasi Negara terkait pelayanan publik, serta kontribusi praktis bagi Pemerintah Desa dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil untuk meningkatkan kualitas pelayanan eKTP yang cepat, akurat, dan akuntabel Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan, e-KTP, Desa Riding