Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi keberhasilan sistem informasi
berbasis Internet of Things (IoT) dan Digital Twins pada Distribution Center PT Sumber
Alfaria Trijaya, Tbk dengan menggunakan Model Delone dan McLean. Evaluasi
dilakukan dengan menganalisis enam komponen utama dalam model, yaitu kualitas
sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan system, kepuasaan pengguna
dan Efesiensi Operasional Pendekatan kuantitatif digunakan melalui penyebaran
kuesioner kepada responden yang terlibat dalam penggunaan sistem IoT dan Digital
Twins di lingkungan Distribution Center. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas
sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap tingkat penggunaan dan kepuasan pengguna. Selanjutnya, tingkat penggunaan
dan kepuasan pengguna memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan manfaat
bersih, khususnya dalam aspek efisiensi operasional dan efektivitas pengambilan
keputusan. evaluasi ini akan mengonfirmasi bahwa implementasi IoT dan Digital Twins
pada perusahaan telah berjalan efektif dan memberikan nilai tambah yang nyata bagi
operasional Distribution Center.
Kata Kunci : Internet of Things (IoT); Digital Twins; Model Delone dan McLean;
Keberhasilan Sistem Informasi; Distribution Center; Efisiensi Operasional.