Transformasi digital pada sektor publik merupakan langkah strategis dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, efisien, dan akuntabel melalui penerapan E-Government. Meskipun 87% instansi pemerintah daerah telah mengadopsi sistem digital, hanya 46% yang berfungsi optimal karena kendala integrasi dan keterbatasan kompetensi sumber daya manusia. Dinas Sosial Kota Palembang, sebagai lembaga yang menjalankan berbagai program kesejahteraan, masih menghadapi permasalahan dalam proses dokumentasi dan pelaporan kegiatan sosial, seperti keterlambatan pelaporan, duplikasi data, serta minimnya sistem dokumentasi terintegrasi. Kondisi ini tercermin dari capaian efektivitas pelaporan yang hanya mencapai 62%, berada di bawah target nasional sebesar 85%. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan dan mengevaluasi efektivitas sistem informasi pelaporan dan dokumentasi kegiatan sosial berbasis web sebagai solusi peningkatan efisiensi dan transparansi kerja di Dinas Sosial Kota Palembang. Metode penelitian mengacu pada metode waterfall model pengembangan sistem yang berjalan secara berurutan dan terstruktur. Hasil penelitian diharapkan memberikan kontribusi empiris dalam pengembangan sistem informasi sosial berbasis web, memperkuat literatur mengenai digitalisasi sektor publik, serta memberikan rekomendasi praktis bagi perumusan kebijakan digitalisasi pelaporan di tingkat daerah. Dengan demikian, penelitian ini tidak hanya mengisi kesenjangan kajian terkait sistem informasi sosial, tetapi juga menawarkan model implementasi yang dapat diterapkan pada instansi sosial lainnya di Indonesia.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Pelaporan Kegiatan Sosial, Dokumentasi, Berbasis Web, Dinas Sosial Palembang.