Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Dinas Lingkungan Hidup Kebersihan (DLH) Kota Palembang terhadap pengangkutan sampah di Kecamatan
Sukarami Tahun 2025. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya permasalahan persampahan di Kota Palembang, khususnya dalam pelayanan pengangkutan sampah yang masih menghadapi kendala berupa keterbatasan armada, peningkatan volume sampah, serta kebutuhan pelayanan kebersihan yang semakin kompleks. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan
pendekatan kualitatif. Data penelitian diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pihak-pihak yang terlibat dalam pelayanan pengangkutan
sampah, yaitu DLH Kota Palembang, petugas lapangan, pihak TPA Sukawinatan, dan masyarakat Kecamatan Sukarami. Analisis penelitian menggunakan Teori Peran Bruce J. Biddle dan Thomas (1966) sebagai landasan analisis yang berfokus
pada empat indikator utama, yaitu expectation (harapan), norm (norma), performance (pelaksanaan), serta evaluation and sanction (penilaian dan konsekuensi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa DLH Kota Palembang telah menjalankan perannya dalam pelayanan pengangkutan sampah melalui penyusunan kebijakan, pelaksanaan operasional pengangkutan, pengaturan armada, serta koordinasi dengan berbagai pihak. Namun, masih ditemukan beberapa kendala
seperti keterbatasan sarana dan prasarana, kondisi armada, peningkatan jumlah timbulan sampah, keterbatasan sumber daya, serta perlunya peningkatan partisipasi
masyarakat. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa peran DLH Kota Palembang dalam pengangkutan sampah di Kecamatan Sukarami Tahun 2025 telah berjalan cukup baik, tetapi masih diperlukan peningkatan kualitas pelayanan, penguatan fasilitas pendukung, optimalisasi sumber daya, serta koordinasi agar pelayanan pengangkutan sampah dapat berjalan lebih efektif.