Pengaruh Interaksi Total Quality Management, Sistem Penghargaan, dan Ketidakpastian Lingkungan Terhadap Kinerja Manajerial Pada Balai Besar Wilayah Sungai Sumatera VIII Palembang

Kesuksesan dalam organisasi sangat bergantung pada sumber daya manusia (SDM) yang ada di dalamnya. Oleh sebab itu organisasi harus mendukung semua komponen sumber daya manusia yang dimiliki dengan baik, supaya mampu menguatkan kinerja dengan mengawasi total quality management, sistem penghargaan, dan ketidakpastian lingkungan terhadap kinerja manajerial pada Balai Besar Wilayah Sungai Sumatera VIII Palembang. Penelitian ini menggunakan data primer dengan skala likert.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Sampel pada penelitian ini jajaran level manajerial yaitu pejabat pembuat komitmen (PPK) dan pengelola keuangan yang bejumlah 54 orang. Sedangkan metode analisis data menggunakan SEM-PLS ver. 04.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa total quality Management berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja manajerial. Lebih lanjut, sistem penghargaan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja manajerial. Terakhir, ketidakpastian lingkungan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja manajerial.
Kata kunci: Total Quality Management, Sistem Penghargaan, Ketidakpastian Lingkungan, dan Kinerja Manajerial