PENGUKURAN USABILITY PORTAL E-LEARNING PADA UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap portal Vclass di Fakultas Ilmu Komputer serta memberikan rekomendasi konkret untuk meningkatkan portal Vclass berdasarkan temuan dari penelitian. Metodologi penelitian melibatkan penggunaan uji Outer Loadings Smartpls, uji Construct dan Reliability, uji Validity, uji R-Square, uji Hipotesis, dan System Usability Scale. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Outer Loading Smartpls untuk Efficiency, Error, Learnability, Memorybility, dan Satisfaction melebihi ambang batas yang telah ditetapkan sebelumnya, menandakan tingkat keandalan yang baik. Uji Construct dan Reliability serta Validity menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha yang mencapai atau melebihi 0,6, mengindikasikan keandalan variabel pengukuran yang digunakan. Uji R-Square menunjukkan bahwa 77,5% variabilitas dalam kepuasan dapat dijelaskan oleh lima variabel pengukuran kepuasan. Selain itu, uji Hipotesis menunjukkan penerimaan semua hipotesis yang diajukan sebelumnya. Namun, hasil dari System Usability Scale menunjukkan nilai rata-rata yang termasuk dalam kategori "Not Acceptable" dengan grade F. Hal ini menunjukkan bahwa pengalaman pengguna terhadap portal Vclass tidak memenuhi standar yang diharapkan, mengindikasikan adanya kekurangan atau masalah yang signifikan yang perlu segera ditangani atau diperbaiki. Untuk meningkatkan pengalaman pengguna, rekomendasi konkret yang diusulkan meliputi penerapan hasil penelitian ini untuk merekomendasikan pengembangan portal Vclass, implementasi pelatihan bagi pengguna untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam menggunakan portal e-learning, serta evaluasi berkala untuk memastikan perbaikan dan pengembangan yang berkelanjutan. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memahami dan meningkatkan kepuasan pengguna terhadap portal Vclass di Fakultas Ilmu Komputer.

Kata kunci : Kepuasan pengguna, Portal Vclass, Outers Loadings, Construct Reability dan Validity, R- Square.