Analisis Kepuasan Wisatawan Terhadap Website Wisata Virtual Tour 360 Di Kota Palembang Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan masyarakat terhadap penggunaan website wisata Palembang Virtual Tour 360. Website Palembang Virtual Tour 360 merupakan program promosi pariwisata digital yang pertama kali diluncurkan di Indonesia dengan konsep Virtual Tour 360 dengan menawarkan fasilltas layanan informasi kepariwisataan dan ekonomi kreatif kota Palembang. Namun dalam penerapannya pada masyrakat tingkat kepuasan masyarakat pada penggunaan website tersebut belum diketahui, maka perlu dilakukan analisa terhadap tingkat kepuasan dalam penggunaan website. Untuk itu diperlukan suatu metode pengujian sistem yang dapat mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap pemakaian website, metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yaitu metode pengukuran kepuasan pengguna akhir dan menggunakan Riset kuantitatif untuk mengumpulkan data dari responden untuk dianalisis. Responden penelitian ini adalah pengguna yang menggunakan website Palembang 360 di kota Palembang. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah kepuasan pengguna website Palembang 360 di Kota Palembang yang dimana menggunakan variabel Content, Accuracy, Format, Ease of Used, Timeliness, untuk mencari pengaruh terhadap variabel End User Satisfaction.