Analisis Kepuasaan Mahasiswa Terhadap Penggunaan Virtual Account Pada Pembayaran UKT Menggunakan Metode EUCS (Studi Kasus: Mahasiswa Indo Global Mandiri)

Pada Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat Kepuasaan Mahasiswa Terhadap Penggunaan Virtual Account Pada PembayaranUKT. Pengumpulan data dalam kuesioner ini berupa instrumen kuesioner yang dibagikan kepada 400 responden. Selanjutnya data yang didapatkan akan diolah menggunakan bantuan SPSS. Metode yang digunakan dalam penelitian yaitu End User Computing Satisfaction (EUCS) , dimana metode ini merupakan salah satu model yang digunakan untuk menjelaskan atau mengukur kualitas dari suatu layanan yang memiliki pengaruh besar terhadap kepuasaan pengguna. Variabel – variabel pada Servqual terdiri dari 5 variabel yaitu Isi (Content), Akurasi (Accuracy), Bentuk (Format), Kemudahan Pengguna (Easy of use), Ketepatan waktu (Timeliness).