ANALISIS KUALITAS WEBSITE PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN PALI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Website pemerintah daerah Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir (PALI) merupakan salah satu media yang dimiliki Pemerintah Kabupaten PALI untuk mendukung keterbukaan informasi kepada masyarakat. Metode yang digunakan untuk menilai kualitas website dari perspektif pengguna menggunakan metode Webqual 4.0, yang terdiri dari empat variabel yaitu usability (kemudahan penggunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi) serta satu variabel terikat user satisfaction (kepuasan pengguna). Kualitas website pemerintah daerah Kabupaten Pali menggunakan metode Webqual 4.0. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan website pemerintah daerah Kabupaten Pali, mengetahui kualitas website berdasarkan hasil analisis metode Webqual 4.0, dan memberikan rekomendasi dalam rangka meningkatkan kualitas website. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas website pemerintah daerah Kabupaten Pali masih perlu ditingkatkan, terutama pada aspek usability dan information quality. Rekomendasi yang diberikan antara lain adalah menggunakan metode pengukuran kepuasan pengguna yang berbeda, memperhatikan keseluruhan kualitas website, dan melakukan penelitian dengan jumlah populasi yang lebih besar.
Kata Kunci : Website, webqual 4.0, Pemerintah PALI