Analisis Usability Sistem Informasi Industri Nasional (SIINas) Dalam Perizinan Di Dinas Perindustrian Menggunakan Metode System Usability Scale

Dinas Perindustrian Kota Palembang merupakan lembaga pemerintah yang bertanggung jawab atas pengembangan, pengawasan, dan pengelolaan sektor industri di suatu wilayah. Dan dinas perindustrian juga memegang tanggung jawab penting dalam perizinan industri, di mana keterampilan dan kenyamanan pengguna dalam menggunakan Sistem Informasi Industri Nasional (SIINas) menjadi faktor krusial. Jadi, penelitian ini bertujuan untuk membantu Dinas Perindustrian Palembang menganalisis tantangan pengguna SIINas dalam proses perizinan industri, dengan fokus pada meningkatkan efisiensi, kepuasan pengguna, dan pemahaman sistem. Objek penelitian ini adalah pada Dinas Perindustrian Kota Palembang. Permasalahannya adalah penggunaan fitur SIINas seperti home, kebijakan industri, e-reporting, data, informasi, kode referensi, dan helpdesk yang menyebabkan kesulitan dalam pemrosesan perizinan industri. Solusinya melibatkan evaluasi fitur, konsultasi pengguna, dan perbaikan sesuai dengan masukan yang diterima. Penelitian ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dengan 10 pernyataan untuk mengukur learnability, efficiency, memorability, error, dan satisfaction. Sebanyak 39 responden diambil secara acak dan mengisi kuesioner. Setelah selesai melakukan pengujian kepada 39 responden maka hasil akhir dari perhitungan SIINas menggunakan metode SUS mendapatkan nilai 69. Untuk penilaian accepbility ranges dikategorikan sebagai acceptable, grade scale berada pada grade B, serta adjective rating dikategorikan Good, dan dari hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa SIINas sudah sangat baik dalam segi tampilan serta fungsi serta diterima dengan baik oleh penggunanya.