ANALISIS SENTIMEN ULASAN MASYARAKAT DI INTERNET TERHADAP WISATA ALAM PUNTI KAYU KOTA PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE RANDOM FOREST

Pariwisata merupakan sektor penting dalam perekonomian Kota Palembang, dengan Punti Kayu sebagai salah satu destinasi wisata alam populer. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen masyarakat terhadap Wisata Alam Punti Kayu berdasarkan ulasan di Google Maps menggunakan metode Random Forest. Data ulasan dikumpulkan menggunakan Instant Data Scraper berjumlah 1000 data ulasan dari Google Maps dan digunakan untuk membangun model klasifikasi yang mengkategorikan sentimen menjadi positif atau negatif. Berdasarkan hasil pengujian awal dapat diketahui dengan menggunakan 1000 dataset ulasan, Pengujian pertama, menggunakan metode Random Forest tanpa K-Fold Cross-Validation, dengan pembagian data 80:20 (800 data training dan 200 data testing), menghasilkan akurasi sebesar 86%. Selanjutnya, pada pengujian yang sama dengan metode Random Forest yang dioptimalkan menggunakan K-Fold Cross-Validation, tercatat peningkatan akurasi menjadi 93% dengan fold terbaik yaitu fold ke-5. Kesimpulannya, analisis sentimen menggunakan metode Random Forest terbukti efektif dalam melakukan analisis sentimen.