IMPLEMENTASI CHATBOT TELEGRAM LAYANAN INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS INDO GLOBAL MANDIRI MENGGUNAKAN FRAMEWORK RASA OPEN SOURCE

Penggunaan teknologi chatbot dalam menyediakan layanan informasi
akademik telah menjadi semakin populer dalam lingkungan perguruan tinggi. Studi
ini bertujuan untuk mengimplementasikan sebuah chatbot berbasis Telegram untuk
layanan informasi akademik di Universitas Indo Global Mandiri. Penelitian ini
menggunakan framework Rasa open source, yang memungkinkan pengembangan
chatbot yang dapat diandalkan dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
Metode pengembangan yang digunakan meliputi tahap perancangan,
pengembangan, pengujian, dan implementasi. Chatbot yang dihasilkan mampu
memberikan informasi akademik secara cepat dan instan kepada pengguna melalui
platform Telegram. Hasil pengujian menunjukkan bahwa chatbot mampu
memberikan respons yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dengan tingkat
akurasi yang tinggi. Implementasi chatbot Telegram untuk layanan informasi
akademik di Universitas Indo Global Mandiri diharapkan dapat meningkatkan
aksesibilitas informasi dan pengalaman pengguna dalam mengakses layanan
akademik universitas.