PENGARUH PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN DAN TARIF PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN ACCOUNT REPRESENTATIVE (AR) SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI KPP ILIR TIMUR

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemahaman peraturan
perpajakan dan tarif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak, dengan Account
Representative (AR) sebagai variabel moderasi di KPP Ilir Timur Palembang.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi
moderasi untuk menguji hubungan antara variabel. Data diperoleh dari 100
responden yang merupakan wajib pajak di wilayah tersebut melalui kuesioner yang
mengukur pemahaman peraturan perpajakan, tarif pajak, kepatuhan wajib pajak,
serta efektivitas peran AR. Hasil analisis menunjukkan bahwa pemahaman peraturan
perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak (β =
0,482; p < 0,05), yang berarti semakin tinggi pemahaman wajib pajak terhadap
regulasi perpajakan, semakin tinggi pula tingkat kepatuhannya. Selain itu, tarif pajak
juga memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak (β = 0,315; p < 0,05),
menunjukkan bahwa tarif yang adil dan transparan dapat meningkatkan kepatuhan.
Lebih lanjut, peran AR secara signifikan memperkuat hubungan antara pemahaman
peraturan perpajakan dan kepatuhan wajib pajak (β = 0,289; p < 0,05), serta
hubungan antara tarif pajak dan kepatuhan wajib pajak (β = 0,267; p < 0,05). Hal ini
mengindikasikan bahwa keberadaan AR sebagai penghubung antara wajib pajak dan
otoritas perpajakan mampu meningkatkan kepatuhan dengan memberikan edukasi
dan asistensi yang lebih baik. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan
literasi perpajakan serta optimalisasi peran AR dalam mendukung sistem perpajakan
yang lebih efektif dan efisien. Dengan demikian, rekomendasi dari penelitian ini
adalah memperkuat program sosialisasi perpajakan dan meningkatkan kualitas
pelayanan Account Representative untuk meningkatkan kepatuhan pajak di
Indonesia.
Kata Kunci: Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak,
Account Representative