ANTESEDEN DARI KESADARAN PERPAJAKAN DAN PENERAPAN LAYANAN SAMSAT DRIVE THRU TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI SAMSAT UPTB PALEMBANG 1

Sistem perpajakan di Indonesia terus mengalami perkembangan dengan tujuan untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Pemerintah berupaya menghadirkan berbagai kebijakan dan layanan yang lebih efektif, salah satunya melalui inovasi Samsat Drive Thru. Penelitian ini berfokus pada faktor-faktor yang mempengaruhi kesadaran pajak dan mengkaji dampak layanan Samsat Drive Thru terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di UPTB Samsat Palembang 1. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode Slovin sehingga memperoleh 99 responden, sedangkan pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran pajak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Wajib pajak dengan tingkat kesadaran yang tinggi cenderung lebih patuh dalam memenuhi kewajibannya tepat waktu. Selain itu, penerapan layanan Samsat Drive Thru terbukti mampu meningkatkan efisiensi pembayaran pajak dengan mempercepat proses pelayanan dan mengatur prosedur administrasi. Namun, efektivitas layanan ini masih dipengaruhi oleh beberapa faktor lain, seperti penerapan sanksi perpajakan, kebijakan sosialisasi, dan kemudahan akses layanan. Temuan penelitian ini memberikan wawasan bagi pemerintah dalam merancang kebijakan perpajakan yang lebih optimal. Inovasi layanan yang lebih inklusif dan peningkatan edukasi perpajakan diperlukan agar penerimaan pajak daerah dapat dimaksimalkan. Selain itu, penguatan infrastruktur dan pemanfaatan teknologi menjadi aspek krusial dalam membangun sistem perpajakan yang lebih modern dan efisien.
Kata Kunci: Kesadaran perpajakan, kepatuhan wajib pajak, samsat drive thru, pajak kendaraan bermotor