“Analisis Pengaruh Pemasaran Influencer dan User Generated Content (UGC) Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Brand Engagement Sebagai Variabel Intervening Pada Platform Media Sosial Instagram Palembang Lamonde

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis penggunaan strategi pemasaran
influencer dan user generated Content (UGC) terhadap loyalitas konsumen dengan brand
engagement sebagai variabel intervening pada platform media sosial instagram Palembang
Lamonde secara langsung maupun secara tidak langsung. Pendekatan yang digunakan dalam
penelitian ini adalah pendekatan assosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh
konsumen Palembang Lamonde yang tidak diketahui jumlahnya (infinite). Sampel dalam
penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan metode convenience sampling
yang berjumlah 100 orang konsumen Palembang Lamonde. Teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif yang di kuantitatif menggunakan analisis statistik dengan
menggunkana uji analisis Outer Model, analisis Inner Model, dan uji Hipotesis. Pengolahan
data dalam penelitian ini menggunakan program software Smart PLS (Partial Least Square).
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa tidak terdapat pengaruh langsung positip dan
tidak signifikan strategi pemasaran influencer terhadap loyalitas konsumen
Palembang Lamonde,terdapat pengaruh langsung positip dan signifikan User
generated content (UGC) terhadap loyalitas Palembang Lamonde, terdapat pengaruh
langsung positip dan signifikan brand engagment terhadap loyalitas konsumen
Palembang Lamonde, terdapat pengaruh langsung positip dan signifikan strategi
pemasaran influencer terhadap brand engagement, terdapat pengaruh langsung positif
dan signifikan UGC terhadap brand engagement, strategi pemasaran influencer
berpengaruh signifikan secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen melalui
brand engagement sebagai variabel intervening, User generated content (UGC)
berpengaruh signifikan secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen melalui
brand engagement sebagai variabel intervening.
Kata Kunci : strategi pemasaran influencer, User generated content (UGC), brand
engagement, loyalitas konsumen