Evaluasi Kinerja Portal New Student UIGM Berdasarkan Perspektif Mahasiswa Menggunakan Metode USE Questionnaire dan Importance Performance Analysis (IPA)

Objek dari penelitian ini adalah Portal New Student pada Universitas Indo Global Mandiri (UIGM) Palembang, penelitian ini bertujuan untuk Mengevaluasi kinerja Portal New Student UIGM yang diterapkan di Universitas Indo Global Mandiri (UIGM) berdasarkan perspektif Mahasiswa. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Mahasiswa aktif Fakultas Ilmu Komputer UIGM, Program Studi Sistem Informasi, Teknik Informatika, Dan Sistem Komputer yang telah menggunakan Portal New Student UIGM minimal satu semester. Teknik pengambilan sampel menggunakan Probability sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebesar 295 responden, Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan untuk pengujian hipotesis adalah analisis jalur serta tool yang digunakan dalam pengolahan data adalah Smart-PLS Versi 4.0 untuk uji validitas, reliabilitas, dan analisis jalur. Metode yang digunakan dari penelitian ini yaitu USE Questionnaire yang dimana menggunakan 4 indikator yaitu Kegunaan (Usefulness), Kemudahan Belajar (Ease Of Learning), Kemudahan Pengguna (Ease Of Use), serta Kepuasan (Satisfaction). Berdasarkan Metode USE Questionnaire Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas kegunaan portal memperoleh skor 2.800 (84,25%), kualitas informasi sebesar 2.450 (84,45%), dan kualitas layanan sebesar 2.100 (81,33%). Ketiga variabel tersebut secara signifikan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk peningkatan kualitas portal sesuai dengan harapan mahasiswa dan dapat menjadi referensi untuk penelitian lebih lanjut.

Kata Kunci : Portal Mahasiswa, USE Questionnaire, Importance Performance Analysis (IPA), Evaluasi Kinerja