Analisis Kepuasan Mahasiswa Dalam Menggunakan Aplikasi Digitalent Terhadap Program Pelatihan Bersertifikasi Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Importance Performance Analysis (IPA)

Pesatnya perkembangan teknologi informasi di era globalisasi telah
mendorong terciptanya berbagai sistem informasi, terutama dalam
bidang pendidikan. Salah satunya yakni aplikasi Digitalent yang menjadi
salah satu sistem informasi berbasis Android yang berfungsi dalam
penyediaan informasi terkait program pelatihan bersertifikasi guna
meningkatkan ketrampilan dan daya saing sumber daya manusia di
bidang teknologi informasi dan komunikasi. Dengan adanya penelitian
ini, berfokus pada menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap
penggunaan aplikasi Digitalent menggunakan metode End User
Computing Satisfaction (EUCS) dan Importance Performance Analysis
(IPA). Metode EUCS digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan
berdasarkan lima dimensi utama, yaitu dimensi content (konten),
accuracy (akurasi), format, ketepatan waktu, dan kemudahan pengguna.
Metode IPA digunakan untuk membandingkan antara harapan pengguna
dengan kinerja aplikasi melalui analisis yang berbentuk diagram. Dan
hasil akhir dari perhitungan tingkat harapan dan kenyataan, akan
divisualisasikan ke dalam bentuk diagram kartesius. Diagram kartesius
tersebut dibagi menjadi 4 bagian / kuadran, yakni kudaran I prioritas
utama, kuadran II pertahankan kinerja, kuadran III prioritas rendah, dan
kuadran IV berlebihan.
Kata kunci : Kepuasan Pengguna, Aplikasi Digitalent, Metode EUCS,
Metode IPA, Teknologi Informasi, Pendidikan, Pelatihan Bersertifikasi