Analisis Efektivitas Layanan Online Public Access Catalog (OPAC) dalam Mendukung Mahasiswa Mencari Referensi Skripsi Terdahulu pada Perpustakaan UIGM Menggunakan Model Delone & Mclean

Perpustakaan UIGM menyediakan layanan Online Public Access Catalog (OPAC) untuk mendukung kebutuhan akademik mahasiswa, terkhususnya koleksi skripsi. Namun, sistem ini memiliki keterbatasan signifikan karena tidak menampilkan informasi secara detail, sehingga mengharuskan kunjungan langsung ke perpustakaan untuk data lengkap. Kendala ini berdampak tidak hanya pada mahasiswa kelas reguler tetapi juga mahasiswa kelas karyawan yang memiliki keterbatasan waktu karena jadwal kerja yang berbenturan dengan jam operasional perpustakaan. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas layanan OPAC dalam mendukung mahasiswa mencari referensi skripsi terdahulu serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitasnya berdasarkan model DeLone and McLean. Dengan pendekatan kuantitatif, penelitian melibatkan 131 mahasiswa aktif semester ganjil 2024-2025 dengan status semester 5 atau lebih yang terdaftar sebagai anggota perpustakaan. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 9 hipotesis yang diajukan, 6 hipotesis diterima dan menunjukkan pengaruh signifikan terhadap model, sedangkan 3 hipotesis tidak menunjukkan pengaruh signifikan, yaitu system quality terhadap user satisfaction, service quality terhadap use, dan service quality terhadap user satisfaction. Temuan mengindikasikan bahwa efektivitas sistem OPAC perpustakaan UIGM masih memiliki ruang signifikan untuk pengembangan lebih lanjut.