SISTEM INFORMASI PELAYANAN SURAT DIGITAL KELURAHAN BERBASIS ANDROID PADA KELURAHAN SUKAJAYA PALEMBANG

Kemajuan teknologi informasi telah mendorong berbagai inovasi dalam pelayanan
publik, salah satunya melalui sistem digital berbasis Android. Penelitian ini
bertujuan untuk merancang dan mengembangkan Sistem Informasi Pelayanan
Surat Digital di Kelurahan Sukajaya, Palembang, guna mengatasi permasalahan
birokrasi yang panjang, kurangnya transparansi, dan keterbatasan aksesibilitas
masyarakat. Sistem ini memberikan solusi untuk pengelolaan administrasi, seperti
pengajuan surat keterangan domisili, keterangan usaha, dan surat lainnya, dengan
fitur unggulan berupa registrasi pengguna, pengajuan layanan, dan pemantauan
status pengajuan secara real-time. Metodologi yang digunakan adalah prototype,
yang melibatkan tahap komunikasi, perencanaan, pemodelan, konstruksi, dan
pengujian sistem. Sistem dirancang menggunakan Java untuk pengembangan
aplikasi Android dan MySQL sebagai basis data. Hasil pengujian menunjukkan
bahwa sistem ini mampu mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan,
mengurangi waktu proses administrasi, dan meningkatkan efisiensi kerja pegawai
kelurahan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem informasi
berbasis Android dapat memberikan manfaat signifikan, baik untuk masyarakat
maupun pemerintah kelurahan, dalam membangun tata kelola yang modern dan
berbasis teknologi. Sistem ini juga diharapkan menjadi model bagi kelurahan lain
dalam meningkatkan pelayanan publik secara digital.
Kata kunci: sistem informasi digital, pelayanan publik, Android, Kelurahan
Sukajaya, prototype.