PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMILIH JASA WEDDING ORGANIZER ELEXTRA PALEMBANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Jasa Wedding Organizer Elextra Palembang. Pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh, dengan mengambil keseluruhan jumlah populasi sehingga diperoleh 47 responden pengguna jasa wedding organizer elextra yang akan diteliti. Data yang diperoleh melalui sebaran kuesioner diolah menggunakan IBM SPSS versi 25.0 dengan teknik analisis regresi linier berganda.
Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap Keputusan Konsumen dalam memilih jasa Wedding Organizer Elextra. Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap Keputusan Konsumen dalam memilih jasa Wedding Organizer Elextra. Word of Mouth tidak berpengaruh secara parsial dan tidak signifikan terhadap Keputusan Konsumen dalam memilih jasa Wedding Organizer Elextra. Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Word of Mouth berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap Keputusan Konsumen dalam memilih jasa Wedding Organizer Elextra.