ANALISIS SISTEM INFORMASI KEPEGAWAIAN DI DISTRIK NAVIGASI KELAS I PALEMBANG MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL VER 3

Penerapan dalam sebuah Teknologi Informasi (TI) di dalam sebuah organisasi memberikan keunggulan didalam sebuah instansi. Pada setiap instansi juga memiliki aset sistem pendukung kinerja dalam kinerja organisasi. Didalam penerapan Teknologi Informasi juga akan dapat berjalan baik apabila layanan sistem dapat diketahui tingkat layanan-nya. Keberadaan sistem informasi dalam organisasi perlu dipelihara dan diawasi dengan baik sehingga dapat dipastikan bahwa sistem organisasi selaras dengan tujuan bisnis organisasi. Untuk mengetahui bahwa sistem informasi kepegawaian dapat dipastikan berjalan sesuai dengan tunjuan-nya dilakukan analisis tingkat layanan nya menggunakan kerangka kerja yaitu framework ITIL V3 agar dapat memberikan rekomendasi tingkat layanannya digunakan domain service operation yaitu event management, incident management, request management, problem management, dan access management. Penelitian ini menggunakan kuesioner dan hasil penelitian nya menggunakan maturity level. Dengan penelitian ini hasil yg di harapkan dapat melukak pencegahan terhdapat pemasalahan layanan sistem informasi kepegawaian yang ada di Distrik Navigasi Kelas I Palembang.