Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kecamatan (SIPAK) Secara Online Pada Dinas Kominfo Kota Palembang

Surat menyurat merupakan salah satu jenis pelayanan yang terpenting yang ada di setiap kantor kecamatan. Demikian halnya yang terjadi pada kantor kecamatan semua wilayah palembang. Terdapat sejumlah jenis surat yang biasanya dilayani oleh kecamatan seperti surat pernyataan, surat keterangan kelahiran, surat keterangan kematian, surat keterangan tidak mampu, surat keterangan serbaguna, surat keterangan domisili , surat keterangan berkelakuan baik, surat keterangan usaha dan beberapa surat-surat lainnya. Pada saat pelaksanaannya terdapat kendala yaitu para Kaur Umum harus mengetik isi surat secara manual. Hal ini bisa menghambat kinerja pelayanan surat keterangan di kecamatan dan menyebabkan penumpukan antrian warga yang akan membuat surat keterangan. Selain itu, pengarsipan yang masih manual menggunakan buku menjadi masalah tersendiri. Pengarsipan secara manual dengan buku beresiko terjadi kehilangan data, misalnya apabila terjadi kebakaran, buku terselip, hilang dan sebagainya. Dari permasalahan tersebut perlu dikembangkan sistem informasi berbasis web yang dapat memberikan solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut, utamanya pada kegiatan pelayanan surat menyurat pada kantor kecamatan dipalembang. Metode pengembangan yang diterapkan pada penelitian ini adalah dengan pengembangan metode web engineering. Dengan tahapan analisis, desain, implementasi dan perawatan sistem. Pada penelitian ini menghasilkan aplikasi SIPAK yang mampu membantu pihak kantor kecamatan dalam menyediakan pelayanan pembuatan surat keterangan secara mandiri dan berbasis web (online).

Kata Kunci: Pelayanan Surat Keterangan, Kecamatan, Web Engineering