KAJIAN KUALITAS RUANG TERBUKA PUBLIK TAMAN KAMBANG IWAK BERDASARKAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT

Taman Kambang Iwak merupakan salah satu taman kota di Kota Palembang, tepatnya di Kecamatan Bukit Kecil. Taman kambang iwak merupakan taman yang ramai dikunjungi oleh masyarakat kota palembang karena memiliki daya tarik karena lokasi yang strategis dan terdapat banyak kuliner.
Tujuan penelitian ini untuk mengkaji kualitas ruang terbuka publik taman kambang iwak terkhusus sarana dan prasarana nya serta mengetahui tingkat kepuasan pengunjung taman kambang iwak. Pendekatan penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian adalah pengunjung taman kambang iwak. Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling. Sampel penelitian adalah 100 orang pengunjung taman kambang iwak. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan Service Quality dan analisis IPA (Importance Performance Analysis).
Hasil penelitian menunjukkan persentase tingkat kepuasan pengunjung terhadap sarana dan prasarana serta layanan di taman kambang iwak adalah 76% yang termasuk kategori “Kepuasan Sedang”. Pengunjung belum sepenuhnya merasa sangat puas dengan kualitas taman kambang iwak yang diukur dari kondisi sarana dan prasarana.
Kata Kunci: Ruang Terbuka Publik, Taman Kota, Tingkat Kepuasan Pengunjung.